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代表挨拶

専務

 「記念日はきもので和楽庵」皆様方の思い出を着物姿で迎えてみませんか?
 和楽庵は、創業70年以上のきもの専門店です。振袖を中心に様々な記念日にご着用いただく着物を、安心気軽にお召しになれるよう、良質の着物、こだわりの着物、かわいい着物をレンタルでご提供させていただいております。
 着物のことがわからない方でも、ご安心して利用できるよう、着用に必要な小物は全てそろえてレンタルしております。着物に関しての不安な事やお困り事などございましたらお気軽にご連絡ください。

よくある質問 Q&A

お店からメールが届かない。

ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
その場合は、メールの設定(セキュリティ設定や受信設定など)をご確認ください。
また、ご注文後、2営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。

5泊6日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか?

レンタル期間は5泊6日となっており、商品がお手元に到着してから6日目にヤマト運輸さんで出荷していただければ大丈夫です。弊社に到着する日は期間に含まれません。
初めて当サイトをご利用される方へのレンタル期間について

コーディネートはレンタル前に確認することはできますか?

基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。

お店に行ったら商品を見ることはできますか?

はい、できます。ご来店で試着することは可能です。ただし、貸し出し中や、メンテナンスにより、ご来店時に商品がない場合がございますのでご了承ください。また、商品の取り置きはできません。
会社概要

再来年の成人式の予約をすることは可能ですか?

はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。

写真通りの帯や小物がついてきますか?

いいえ。写真はイメージとなります。お客様の年齢や用途に合わせたものを準備させていただきます。

私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか?

こちらのサイズ表を参考に商品をお選びください。

結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか?

はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。
また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。

配達先の変更はできますか?

はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。後日変更になった場合は、メールかファックス、電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。

商品到着後、商品の変更は可能ですか?

いいえ。商品到着後に変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

電話での注文できますか?

いいえ。電話での注文を承っておりません。当サイトの注文フォームかファックスでご注文ください。

使用日がまだ先なのですが、代金は先払いしなければいけないでしょうか?

はい。ご入金確認後、予約確定となりますので、ご使用日にかかわらず代金は先払いとなります。また、商品の取り置きはできません。

着付けや前撮りはできますか?

はい、できます。ただし、ご来店の方のみへのプランです。遠方の方などご来店が難しい場合はお受けできませんのでご了承ください。プランの詳細については当店スタッフまでお問い合わせください。

レンタル期間の延長はできますか?

はい、できます。1日延長につきレンタル料金の10%で延長できます。(最長5日間)ただし、事前申し込みが必要です。
※ご希望の方はご注文時に備考欄にご記入いただくか、メールもしくはお電話でご連絡ください。

返送はどのようにすればよいですか?

当店から発送時に、段ボールの箱でお送りしております。中に入っているチェックリストを確認してレンタル商品を段ボール箱につめて荷造りしてください。お着物を箱に入れる際、なるべくシワにならないようご協力お願いします。
あとは、中に入っているヤマト便の着払い用紙を箱に貼って、ヤマト便に連絡をして集荷してもらってください。お近くのヤマト便の窓口にお持込いただいても大丈夫です。
詳しくは、初めてのご利用の方への、ご返送についてのページをご確認ください。
初めて当サイトをご利用される方へのご返送について